服务阶段 | 序号 | 服务项目 |
应缴日前 |
1 | 应缴日前20日,向提供电子邮箱地址的投保人发送《保费通知书》,告知客户应缴保费明细和应缴保费时间。 |
2 | 应缴日前7日对提供手机号码的投保人发送应缴保费提醒通知短信。 |
缴费期内 | 3 | 从应缴日起,公司每周向投保人授权转账银行帐户扣收续期 保费一次,直至扣款成功或宽限期结束。 |
4 | 扣款成功次日向投保人发送扣款成功通知短信。 |
5 | 扣款失败后向投保人发送扣款失败通知短信。 |
6 | 对宽限期过半尚未缴费的保单,致电投保人进行缴费提醒。 |
7 | 对于投连险保单,当保单账户价值不足抵扣下个月账户管理费 和风险保费时,将发送短信提醒投保人续缴保费以免保单失效。 |
缴费期后 | 8 | 保单失效次日向投保人发送保单失效通知短信。 |
9 | 保单失效后3个工作日向投保人寄送《保险合同失效通知书》。 |
10 | 保费自动垫缴后3个工作日向投保人寄送《不丧失价值选择通知书》。 |
11 | 保单失效满两年自动解约后3个工作日向投保人寄送《自动解约通知书》。 |